¿Cuál es la edad mínima para realizar compras en HIGIENESTETIC.COM?
La edad mínima para realizar compras en nuestro sitio web es de 18 años.
¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido?
Generalmente, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. Si realizas tu pedido después de las 12 del mediodía, se enviará al día siguiente hábil.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, transferencia bancaria, contrareembolso y Klarna, que te permite pagar en 3 o 4 plazos.
¿Qué empresas de envío utilizan?
Utilizamos GLS para el envío de nuestros paquetes, y todos los envíos incluyen un número de seguimiento. En casos excepcionales o para envíos muy voluminosos se podrán utilizar otras empresas de transporte.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 24 a 72 horas desde que se entrega el paquete al transportista. Sin embargo, este tiempo puede variar debido a condiciones meteorológicas, festivos o situaciones de fuerza mayor.
¿Puedo combinar varios pedidos en uno solo para ahorrar en gastos de envío?
No, no podemos combinar pedidos diferentes. Los gastos de envío se aplicarán a cada pedido de manera individual.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles durante el transporte.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. El artículo debe estar sin usar, en su empaquetado original y con el recibo o prueba de compra.
¿Quién paga los gastos de envío para las devoluciones?
Los gastos de envío para devolver un artículo son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibamos tu artículo y lo inspeccionamos, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, iniciaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 días.
¿A dónde debo enviar los artículos para el reembolso?
Todos los artículos para el reembolso deben enviarse a la siguiente dirección:
Beauty Integral Solutions S.L.
C/ Eduard Toldrà 92 local
08800 Vilanova i la Geltrú